❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Cuánto se demora mi pedido?
Preparamos los pedidos en un máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Luego, Starken o Blue Express se encarga del despacho. Los tiempos varían según la región y el tipo de envío que elijas, pero usualmente demoran entre 3 y 5 días hábiles 🚚✨.

¿Hacen envíos a todo Chile?
¡Sí! Trabajamos con Starken y Blue Express para que tu pedido llegue a casa 📦💛.

¿Puedo cambiar un libro si no me gustó?
Solo hacemos cambios en los siguientes casos:

• Por fallas o errores en el pedido: escríbenos dentro de 2 días hábiles desde que recibes tu compra, y te gestionamos el cambio o reembolso completo, sin costo 🌈.
  
• Por derecho de retracto (garantía legal): dentro de los 10 días posteriores a recibir tu compra, puedes devolver tu libro siempre que esté sin uso, sellado y en perfecto estado ✨.
  
• Cambios voluntarios: fuera de esos plazos, no realizamos cambios por gusto personal, ya que nuestro stock es limitado y curado con mucho cariño 💛.
  

👉 Para más detalles, revisa nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos en la sección Términos y Condiciones.

¿Venden en tienda física?
Por ahora somos una librería 100% online 📚🌐, pero soñamos con llegar a más rincones, ferias y encuentros en el futuro 🐭🐵✨.

¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de respuestas es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
La web está disponible 24/7 🌙 y puedes escribirnos en cualquier momento. Te responderemos con cariño dentro del horario indicado 💌.

Me equivoqué de dirección, ¿qué hago?

Revisa siempre que tus datos de envío estén correctos antes de finalizar la compra 🐭🐵💛.
Si te das cuenta de un error después de comprar, escríbenos lo antes posible a admin@monitoraton.cl ✉️ para poder corregirlo a tiempo.

Si el pedido ya fue entregado al transportista, te avisaremos cuando ellos nos informen del problema para buscar juntos la mejor solución ✨.

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Si tienes un cupón de descuento, ingrésalo en la casilla correspondiente antes de pagar 💳✨.

👉 A menos que se especifique lo contrario, los cupones no son acumulables con otros descuentos ni con otros cupones.

Si tienes dudas o algún problema al usarlo, escríbenos a admin@monitoraton.cl y te ayudamos enseguida 💛.